Nội dung chính
Thanh toán trực tuyến trong dịch vụ công không chỉ hoàn tất nghĩa vụ tài chính mà còn là khâu cuối cùng, quyết định người dân, tính liền mạch của quy trình hành chính số.
Tầm quan trọng của thanh toán số trong dịch vụ công
Trong lộ trình xây dựng Chính phủ số, thanh toán không dùng tiền mặt được xem là nền tảng để duy trì tính liên tục và minh bạch của mọi giao dịch hành chính. Nghị định 45/2020/NĐ-CP đã khẳng định nguyên tắc “một lần khai báo – một lần thanh toán – một lần hoàn tất”, nhằm giảm thiểu việc người dân phải di chuyển qua nhiều kênh khác nhau.
Những khó khăn thực tế của người dân
Người dân thường gặp rào cản khi phải chuyển sang kênh thanh toán khác và tự lưu biên lai. Chị Mai H., nhân viên văn phòng Hà Nội (34 tuổi), chia sẻ: “Khi nộp hồ sơ online nhanh, nhưng khi đến bước đóng phí phải chuyển qua ngân hàng, mình lo hệ thống chưa ghi nhận, phải tự kiểm tra biên lai.” Anh Trọng K., cư dân TP.HCM (41 tuổi) cho biết: “Tôi chỉ cần nhìn trạng thái thanh toán trên hệ thống là biết đã hoàn tất chưa, không cần lục tìm giấy tờ cũ.”
Lợi ích từ phía cơ quan quản lý
Đối với các cơ quan, việc đồng bộ thanh toán số giúp tự động liên kết dữ liệu thanh toán với hồ sơ điện tử, giảm tải công việc rà soát chứng từ rời rạc, đồng thời tăng cường khả năng kiểm soát và minh bạch. Nhờ đó, quá trình đối soát và tổng hợp dữ liệu trở nên nhanh chóng, giảm thiểu sai sót.
Viettel Money – kênh thanh toán tiêu biểu
Từ cuối 2025, Viettel Money chính thức trở thành kênh thanh toán trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cung cấp giao diện hiển thị giao dịch rõ ràng, dễ tra cứu. Người dân có thể thanh toán đa dạng dịch vụ: phí, lệ phí hành chính; khai và nộp thuế cá nhân; đóng BHXH tự nguyện, BHYT; nộp phạt vi phạm; thuế, lệ phí trước bạ; tiền điện; tạm ứng án phí, v.v.
Kết luận và triển vọng
Khi khâu thanh toán được tổ chức trơn tru, đồng bộ và có thể tra cứu dễ dàng, trải nghiệm người dân được nâng cao đáng kể. Điều này không chỉ giảm áp lực vận hành cho cơ quan quản lý mà còn tạo nền tảng vững chắc cho các chủ trương về Chính phủ số, đưa dịch vụ công thực sự “cùng một cửa” vào cuộc sống hàng ngày.
Hãy chia sẻ quan điểm của bạn về thanh toán trực tuyến và theo dõi các cập nhật mới nhất về công nghệ tài chính trong dịch vụ công!