Bắt đầu từ ngày 1/8, người dân tại Hà Nội sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công, khi robot lễ tân được triển khai để hỗ trợ công dân. Sự ra mắt của robot này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ công dân, hướng tới nâng cao chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hành chính công.
Robot lễ tân được thiết kế để hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng trả lời các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, hướng dẫn quy trình thực hiện và hỗ trợ trong suốt quá trình làm thủ tục. Qua đó, robot này không chỉ giúp người dân hiểu rõ hơn về các dịch vụ hành chính công mà còn hỗ trợ họ hoàn thành các thủ tục một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Một trong những lợi ích nổi bật của việc triển khai robot lễ tân là khả năng rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn kịp thời, robot giúp giảm thiểu thời gian mà người dân phải dành cho việc tìm hiểu và chờ đợi. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất của quá trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn góp phần cải thiện trải nghiệm của người dân khi tương tác với các cơ quan chức năng.
Để thực hiện được điều này, robot lễ tân được trang bị hệ thống trí tuệ nhân tạo tiên tiến, cho phép nó xử lý và trả lời các câu hỏi thường gặp một cách chính xác. Người dân có thể dễ dàng tương tác với robot thông qua giao diện thân thiện và trực quan, đặt câu hỏi và nhận được thông tin cần thiết một cách nhanh chóng.
Việc tích hợp robot lễ tân vào hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội không chỉ là một giải pháp đổi mới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc xây dựng một môi trường hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả. Thông qua các ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo, Hà Nội kỳ vọng sẽ tiếp tục cải thiện chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ hành chính công, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
Hơn nữa, sự hỗ trợ của robot lễ tân cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm tải công việc cho nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Bằng cách tự động hóa một số nhiệm vụ hỗ trợ thường xuyên, robot giúp nhân viên tập trung vào các công việc chuyên môn đòi hỏi kiến thức và kỹ năng chuyên sâu.
Trước những lợi ích đã được kiểm chứng, nhiều chuyên gia và người dân bày tỏ sự ủng hộ và kỳ vọng vào mô hình này. Họ tin rằng, robot lễ tân không chỉ là một giải pháp tạm thời mà còn là một phần không thể thiếu trong việc hiện đại hóa các dịch vụ hành chính công.
Để biết thêm thông tin về robot lễ tân và các dịch vụ hành chính công tại Hà Nội, vui lòng truy cập https://www.hanoi.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công của thành phố.