Thế giới công sở trong tương lai: Sự tái định nghĩa về công việc và vai trò của trí tuệ nhân tạo
Năm 2025, mô hình làm việc trong thế giới công sở dự kiến sẽ trải qua một sự chuyển biến sâu sắc, khi trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành một phần không thể thiếu trong môi trường làm việc. Sự xuất hiện của AI không chỉ giúp tăng hiệu suất lao động mà còn làm thay đổi cơ bản cách thức làm việc và tương tác giữa con người với con người và giữa con người với máy móc.
Đại dịch Covid-19 và sự trỗi dậy của AI đã làm thay đổi ‘luật chơi’ nơi công sở một cách đáng kể. Các quy tắc truyền thống về thời gian, không gian và giá trị lao động đang bị thách thức và dần bị xóa bỏ. Thay vào đó, mô hình làm việc linh hoạt và không biên giới sẽ trở thành xu hướng chính. Nhân viên sẽ không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian làm việc cố định, mà thay vào đó, họ sẽ có thể sắp xếp công việc linh hoạt để phù hợp với nhịp sinh học và không gian sáng tạo của riêng mình.
Làm việc không đồng bộ (Asynchronous Work) đang trở thành một trong những xu hướng nổi bật trong môi trường làm việc hiện đại. Thay vì đặt câu hỏi về vị trí hiện tại của nhân viên, các công ty đang chuyển sang hỏi về tiến độ công việc của họ. Các công cụ hỗ trợ như tài liệu chia sẻ, video ghi sẵn và nền tảng quản lý dự án đã giúp mỗi cá nhân có thể tự do sắp xếp công việc theo cách phù hợp nhất với họ. Điều này giúp tăng cường hiệu suất lao động và mang lại sự linh hoạt cao hơn cho nhân viên.
Tuy nhiên, làm việc từ xa cũng đặt ra những thách thức mới, đặc biệt là về sự cô lập. Để giải quyết vấn đề này, khái niệm về coworking ảo (virtual coworking) đã ra đời. Các nhóm nhân viên sẽ cùng mở một cuộc gọi video, tắt micro và làm việc trong im lặng. Sự hiện diện ‘ảo’ của đồng nghiệp tạo ra một cảm giác trách nhiệm và tập trung, giúp nhân viên vượt qua cảm giác cô lập khi làm việc từ xa.
Kỷ nguyên hợp tác giữa người và máy đang đến gần. AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là những đồng nghiệp kỹ thuật số có khả năng tự vận hành. Các tác nhân AI có thể tự động thực hiện nhiều nhiệm vụ như lên lịch họp, sàng lọc email, soạn thảo báo cáo chi phí, phân tích dữ liệu, giúp giảm bớt gánh nặng công việc cho nhân viên và tăng cường hiệu suất lao động.
Trong bối cảnh này, ‘kỹ năng quyền lực’ (power skills) như trí tuệ cảm xúc, tư duy phản biện, giải quyết xung đột, đàm phán, sáng tạo và khả năng kết nối sâu sắc với người khác đã trở thành những năng lực cốt lõi. Các công ty cần đầu tư vào việc phát triển những kỹ năng này cho nhân viên để giúp họ thích nghi với môi trường làm việc mới.
Cuộc chiến giành nhân tài cũng đang thay đổi. Các công ty không chỉ cần thu hút mà còn phải biết cách nuôi dưỡng và giữ chân nhân viên bằng những chiến lược tinh vi và nhân văn hơn. Thu hút thế hệ Z và tận dụng sức mạnh của cố vấn đa thế hệ đang trở thành giải pháp hiệu quả để tăng cường sự gắn kết và phát triển của nhân viên.
Thế giới công sở năm 2025 sẽ là một bản giao hưởng phức tạp giữa công nghệ và con người, giữa tự do cá nhân và mục tiêu chung. Những công ty thành công không phải là những nơi có công nghệ AI tối tân nhất, mà là nơi biết cách biến công nghệ thành đòn bẩy để giải phóng tiềm năng con người. Khi các tổ chức học cách kết hợp hiệu quả giữa con người và công nghệ, họ sẽ có thể đạt được những thành tựu vượt trội trong môi trường làm việc đầy thách thức và thay đổi liên tục.