Trong nỗ lực đẩy mạnh phát triển ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng (super app) với trọng tâm là người dân và doanh nghiệp, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp hai tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến vào ứng dụng. Đó là Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc tận dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ công và tương tác giữa người dân với cơ quan chức năng.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế để trở thành cầu nối giúp công dân dễ dàng tiếp cận thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách nhanh chóng và tiện lợi. Các thông tin mà Chatbot AI cung cấp bao gồm đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục quan trọng khác. Không chỉ vậy, Chatbot cũng đóng vai trò tuyên truyền, cung cấp kiến thức quan trọng về phòng cháy chữa cháy (PCCC), an ninh trật tự, giao thông và các biện pháp phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp người dân nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ.
Tổng đài viên AI là một tính năng đột phá, cho phép công dân trò chuyện trực tiếp với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Điều này giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Bằng cách gọi điện đến Tổng đài AI với số điện thoại 19000113, người dân có thể được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Việc triển khai hai tính năng AI mới trên ứng dụng iHanoi là một phần không thể thiếu trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện đã trở thành một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền của thành phố, hỗ trợ các dịch vụ công, phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ tiếp tục được nâng cấp với trọng tâm là tăng cường tính bảo mật và ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này không chỉ giúp mở rộng các tính năng tiện ích cho người dùng mà còn đảm bảo môi trường an toàn và bảo mật cho thông tin của người dân và doanh nghiệp.
Trước những nỗ lực không ngừng nghỉ của mình, ứng dụng iHanoi đang ngày càng khẳng định vị trí của mình trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội. Đồng thời, đây cũng là một hình mẫu cho việc phát triển các ứng dụng siêu tiện ích tại các địa phương khác, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân trên cả nước.